دعم بورا
بورا مساحة عمل للأعمال من كود التطوير (CodeDev) لإدارة المهام والمشاريع والموارد البشرية والحضور والمستندات لفريقك، على الويب وعلى أجهزة iOS وAndroid. نحن هنا لمساعدتك في أي سؤال يخص حسابك أو مساحة عملك أو التطبيق.
تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: info@codedev.sa
- الهاتف: +966 55 101 0098
- العنوان: طريق أبي بكر الصديق، حي الياسمين 13325، الرياض، المملكة العربية السعودية
نقدّم الدعم باللغتين العربية والإنجليزية. ولمساعدتنا على الرد بشكل أسرع، يُرجى ذكر:
- البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى بورا،
- اسم مساحة العمل (الشركة)،
- نوع جهازك وإصدار التطبيق (مثل iPhone 15، iOS 18، بورا 1.2)،
- وصفاً مختصراً للمشكلة، مع لقطة شاشة إن أمكن.
المساعدة من داخل التطبيق
بعد تسجيل الدخول، افتح القائمة واختر المساعدة والدعم. يمكنك إنشاء تذكرة جديدة (الاشتراك، تقني، الحساب، أخرى) ومتابعتها من تذاكري. وسنُعلمك عندما يرد فريقنا.
الأسئلة الشائعة
لا أستطيع تسجيل الدخول أو نسيت كلمة المرور
في شاشة تسجيل الدخول، اضغط نسيت كلمة المرور؟ واتبع التعليمات التي نرسلها إلى بريدك الإلكتروني. إذا لم تصلك، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وتأكد من استخدام بريد العمل، ثم تواصل معنا.
كيف أنضم إلى مساحة عمل شركتي؟
ترسل لك جهتك دعوة عبر البريد الإلكتروني، افتحها واقبلها للانضمام. إذا انتهت صلاحية الدعوة أو لم تجدها، فاطلب من مالك مساحة العمل أو المدير إرسال دعوة جديدة.
لماذا لا تظهر لي ميزة أو صفحة معينة؟
يعتمد ما يظهر لك على الدور والوحدات التي حددتها جهتك لك، وعلى خطة اشتراك جهتك. تواصل مع مالك مساحة العمل أو المدير لتعديل صلاحياتك.
من يمكنه رؤية البيانات في مساحة عملي؟
بيانات الأعمال التي تضيفها (مثل المهام والمشاريع وسجلات الموظفين والمستندات) مملوكة لجهتك، ويطّلع عليها الأعضاء بحسب أدوارهم. يُرجى توجيه الأسئلة المتعلقة بتلك البيانات إلى جهتك أولاً. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الخصوصية.
الحضور والموقع
يستخدم بورا موقعك فقط عند تسجيل الحضور أو الانصراف أثناء فتح التطبيق، لتتمكن جهتك من التحقق من الحضور في مقر العمل. ولا يتتبع بورا موقعك في الخلفية. يمكنك تغيير إذن الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك.
الاشتراكات والفوترة
يدير مالك مساحة العمل أو المدير خطة الاشتراك. للاستفسارات المتعلقة بالفوترة، تواصل معهم أو راسلنا على info@codedev.sa.
كيف أحذف حسابي؟
في التطبيق، انتقل إلى الملف الشخصي ← حذف حسابي واتبع الخطوات. سيتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة، ولديك 30 يوماً لاستعادة حسابك عبر الرابط الذي نرسله إلى بريدك الإلكتروني، وبعدها تُحذف بياناتك الشخصية نهائياً. إذا كنت المالك الوحيد لشركة، فستُحذف تلك الشركة وجميع بياناتها أيضاً.
يمكنك أيضاً طلب الحذف بمراسلتنا على info@codedev.sa من بريدك الإلكتروني المسجّل.
الإبلاغ عن مشكلة أو إساءة
للإبلاغ عن محتوى غير لائق أو إساءة استخدام الخدمة أو مشكلة أمنية، راسلنا على info@codedev.sa مع كتابة "بلاغ" في عنوان الرسالة، وأرفق أكبر قدر ممكن من التفاصيل. نتعامل مع كل بلاغ بجدية وسنتابع معك.